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En Grèce, le Covid-19 a accéléré le virage numérique des services publics

Publié dans Le Monde le
En Grèce, le Covid-19 a accéléré le virage numérique des services publics.

Kostas Theodorakopoulos a dû attendre plus d'un an avant de toucher sa pension complète, et écumer des dizaines de fois les bureaux de sa caisse de retraite. « C'est le parcours du combattant, témoigne le pépiniériste sexagénaire. Certes, nous recevons des avances de l'Etat pour pouvoir survivre au quotidien, mais il vaut mieux avoir des économies pour s'en sortir ! » Dans les locaux de la Sécurité sociale, des piles de dossiers s'accumulent.

Une journaliste payée en factures se présente avec tous ses petits papiers afin de faire le décompte avec une fonctionnaire qui, calculette à la main, tente d'estimer les droits à la couverture sociale dont la jeune femme peut bénéficier. Si elles sont encore fréquentes en Grèce, de telles scènes appartiennent de plus en plus au passé : depuis le début de la pandémie de Covid-19, le gouvernement a accéléré le passage...

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