Pour bien comprendre comment marche l`ADSL en Grece et surtout la politique commerciale de l`OTE je vais rapidement vous raconter ma mesaventure de la semaine passee.
Je possede l`ADSL 512 par FORTHNET, lundi dernier la connection etait toujours active mais plus moyen de ce connecter avec mon FAI ( verification du pass erreur 721 ), je prend contact avec ce dernier qui me precise que le dislab a saute et la reparation ne peut etre fait que par l`ote qui fourni les lignes.
Forthnet mentionne le probleme a l`OTE et je fait de meme de mon cote, l`OTE me precise qu`un technicien va prendre contact avec moi et voir le probleme, mardi toujours rien, meme refrain on va vous appelez, mercredi toujours pareil et aucun appel de leur part, c`est la que ca a commence a m`aggacer, possedant l`ADSL pour une raison medicale en autre car j`ai besoin d`etre connecter a un centre hospitalier en France j`ai pris contact avec le consulat francais et la les choses ont commences a bouger, apres quelques coup de telephones a un haut representant de l`OTE j`ai appris en demi mot du propre sous directeur de l`OTENET qu`ils etaient au courant, que les techniciens etaient intervenus mais seulement pour reparer le dislab de l`OTE ? et pas ceux de FORTHNET !
Apres une explication plus qu`embarrasante de sa part ce genre de pratique sert entre autre pour une campagne commerciale afin de recuperer les clients d`autres FAI mecontents des prestations de leurs fournisseurs d`acces, AHURISSANT...les gens ne connaissant pas le reel mode de fonctionnement du systeme ADSL ne voient qu`une chose c`est que leur FAI n`est pas serieux alors qu`il n`est pas responsable du probleme.
Pour finir, mercredi apres midi soit deux heures apres ce fatal coup de telephone la connection etait comme par miracle revenu avec cette fois ci le fameux coup de telephone de l`OTE s`excusant du desagrement suivit de l`appel de FORtHNET me remerciant de l`intervention d`une personne importante pour avoir pu regler le probleme et m`offrant du meme coup 1 mois de connection supplementaire gratuite...
Completement irrealiste quand meme, vous ne croyez pas, grosso modo si vous n`avez pas dans votre poche des numeros de telephones " magic " vous risquez d`attendre longtemps.
Imaginez que l`internet soit un outil essentiel dans votre entreprise cela revient a dire que c`est l`arret de votre societe pour une "petite guerre" commerciale et un manque complet de professionnalisme d`une compagnie qui detient un monopole et un pouvoir, absolument scandaleux !
En resume soit vous souscriver un contrat ADSL a l`OTE pour avoir la garantie d`un service mais beaucoup plus chere soit vous choississez un FAI prive mais la attention vous devrez avoir de bonne relation en cas de probleme, a mediter...
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Non !!
Ce n'est pas vrai !!
De telles pratiques en Grèce de la part d'une société etatique !!!
Je ne crois pas un seul mot !!
C'est une propagande de diffamation de notre chère entreprise des télécommunications !!!
Tu devrais avoir honte Laurent d'écrire des choses pareilles
Je plaisante bien sur.
De telles pratiques sont monnaie courante et d'ailleurs c'est à cause du quasi-monopole de l'OTE que les tarifs adsl sont si élévés en Grèce.
J'angoisse déjà du fait qu'à la fin du mois je quitterais Otenet pour un concurent
Rien que pour commencer pas avant de 7 jours pour reactiver ma connexion internet
A quand l'entrée éffective de la Grèce dans l'UE
J'en ai marre de vivre dans une republique bananière camouflée en democratie occidentale
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by Geo
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
bonjour geo,
decidement 2006 a decide de demarrer tres fort, nouvelle aventure depuis une semaine que je vais te raconter rapidement.
Je percois une retraite d`une entreprise francaise etatisee, d`habitude ma pensions est versee tout les 4 ou 5 de chaque trimestre dans une banque non grecque pour des raisons de facilites et de cout, depuis une semaine aucn versement je prend contact avec mon entreprise en France qui me certifie que le paiement a ete effectue le 2 janvier par l`intermediaire de la Bred pour ne pas la nommee, cette derniere me precise que pour des raisons de nouveau partenariat les transactions se font par l`intermediaire de la banque commerciale de Grece et que les virements ne se feront plus directement sur mon compte.
Le probleme c`est que depuis 6 jours l`argent est a la banque commerciale de Grece qui n`a pas denier faire le virement vers ma banque pour quelle raisons ? deborde de travail !
Apres un entretien telephonique avec la bred de France et quelques explications celle ci me repond que je n`ai d`autre solution que celle ci sauf ultime recours ! payer, cette a dire qu`a partir de maintenant cela va me couter 15 euro si je veux que le virement soit fait directement sur mon compte a ma banque sans passer par l`intermediaire de la banque commerciale de Grece la cela prend une dimension irrealiste, il n`arrive a pas faire appliquer les accords commerciaux qui ont ete signes entres les deux parties a savoir que la banque regle n`applique pas les regles etablies !
Total mon employeur paye pour que la transaction soit faite par la bred qui elle meme n`arrive pas a faire respecter ses accords avec la banque Grecque et me fait payer a moi un coup supplementaire pour que l`operation se fasse directement avec ma propre banque, franchement il y a de quoi rever, la banque francaise qui negocie des accords qu`il n` arrive pas faire respecter et qui le font payer au destinataire, vive l`Europe !
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by laurent
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
ne te plaind pas Laurent, ça fait partie du folclore local
je suppose qu'on est des Athéniens tous les deux et je pense qu'il serait bon de se raconter nos anecdotes de vie grecque autour d'un verre de vin
moi j'y vis depuis '98 et comme j'étais conseiller en subventions européennes auprès des municipalités j'ai des bonnes à te raconter sur les procédures et le devenir des deniers européens
et pour te consoler n'oublie pas que 15 euros ça représente 4 à 5 cafés au maximum dans le pays le plus cher d'Afrique ....hop pardon ....d'Europe :D
à +
Geo
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by Geo
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Bonsoir Geo,
Pour les anecdotes autour du verre de vin je suis client, je ne raterai pour rien au monde quelques breves de comptoir qui pourrait me surprendre donc si tu veux contact moi par mail et en avant pour de nouvelles saisissantes.
@+
Laurent
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Salut,
Je suis en Grece depuis plus de 15 jours et je n'arrive pas a prendre une connexion ADSL 512. Les packs 512 des diverses FAI concurentes d'OTEnet sont en rupture de stock, semble-t-il.
Il y a des packs OTEnet, mais on me certifie qu'après les 4 ou 5 mois du pack, je ne payerai que 17,40 Euros/mois + TVA, ce dont je doute.
Je leur ai bien demandé si il y avait autre chose a ajouter a la facture totale, ils me répondent non.
Mais je crois qu'on fait ici la distinction entre "accés Internet" et "Ligne ADSL", non ? Ce qui fait que je payerai bien plus que 17,40 par mois, n'est-ce pas ?
J'irai demain a OTE, 45 rue Athinas, pour d'eventuelles explications + claires.
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by Philippe
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Bonjour Laurent,
Peux tu nous dire au passage combien te coûte annuellement ton accès ADSL (abonnement ligne OTE + abonnement FORTHNET, le temps de communication internet étant j'imagine compris dans le forfait ADSL FORTHNET).
Merci d'avance;
Bien cordialement.
Iannis
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by iannis
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Bonjour iannis,
je regle tout a forthnet systeme " 1 BILL "c ce sont eux qui reverse La ligne OTE et mon dernier reglemant a ete de 170 EU pour 3 mois + 1 gratuit donc 4 mois > 42 EU/MOIS pour du 512/128, mais les prix varie a chaque promo que fait FORTHNET et pour l`instant c`est degressif. Mon prochain reglement est etablie en fonction du moment c`est a dire que dans l`instant present je rejerai toujours 170 EU mais pour 6 mois ( 3 mois + 3 gratuits ) 28 EU/mois.
Connection 24/24 illimite ADSL classque comme partout.
Cordialement
Laurent
In reply to Re: mesaventure et pratique de l`OTE by laurent
Re: mesaventure et pratique de l`OTE
Merci Laurent,
C'est très clair que les prix n'arrêtent pas de changer, à la baisse, et que ça reste très cher relativement à la France.
En tout cas merci infiniment pour ta réponse précise.
Je vais à npuveau essayer avec Forthnet d'avoir un tarif résidant occasionnel (en gros 4 mois par an), mais ce n'est pas gagné!
Bien cordialement.
kai kali mera
geia sas
IANNIS
Re: pratique de l`OTE
Hello
C est en cherchant des promos sur la compagnie OTE pour l ADSL que je suis tombé sur votre correspondance ,c est digne d un film pourquoi pas il y a eu déjà un mariage à la Grecque ,voyage en Grèce et que diriez vous de"" SYSTHEME GRECQUE""ou un livre"" vivre en Grece pour les nuls""je ne sais pas si vous allez voir mon commentaire vu que les vôtres datent de 2007mais sachez que je suis Grecque habitant Bruxelles et que je voudrais habiter partiellement en Grece alors votre expérience me sera utile .
A bientôt peut être.
fotini.